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12369环保举报管理平台(十一)月运行情况通报
作者:监察支队 发布日期:2018-01-16


环境污染举报

工作通报

二〇一八年第二期

总第一零零一期

主办:太原市环境监察支队                   二〇一八年一月十六日


12369环保举报管理平台(十一)月运行情况通报

一、2017年11月太原市环境信访举报总体受理情况

太原市环保局对十一月份全市各责任单位环境污染举报案件受理、查处等工作进行了考核和汇总分析。2017年11月,太原市环境监察支队举报中心共接听群众举报电话2435个,受理各类环境污染举报667件。受理类型及来源见下图:

1.gif2.gif


 

二、各责任单位11月受理举报案件情况

2017年11月全市共受理各类环境污染举报667件,各单位受理案件分布见下图:

3.gif

三、综合考核及排名情况

2017年11月份对市支队、八个直属分局和三县一市环保局的及时率、办结率、满意度、重复举报、值班情况、查处报告质量进行考核中发现,全市各级平台运行情况总体较好,但仍存在以下突出问题,需各责任单位高度重视:

一是存在超期回复查处结果的现象,其中迎泽分局1件、杏花岭分局1件、万柏林分局1件、阳曲环保局4件、娄烦县环保局3件,对超期回复的案件按规定进行考核;

二是在数字化城管11月的通报中杏花岭分局对数字化城管转派的“杏花岭区东华门街与教场巷交叉口往东70米路南,五谷农舍莜面馆油烟污染严重,影响市容”的单据(编号2017-12319-11-128号)被数字化城管考核办结率,现予以通报批评。

以上问题望全市各平台引以为戒。现将各责任单位综合得分及排名通报如下:

2017年11月市支队、八个直属分局污染举报查处情况考核排名表

排名

单位名称

及时率

办结率

满意度

重复

举报

查处报

告质量

平台运

行情况

考核

得分

1

市监察支队

100

100

100

100

100

100

100

小店分局

100

100

100

100

100

100

100

尖草坪分局

100

100

100

100

100

100

100

晋源分局

100

100

100

100

100

100

100

综改示范区分局

100

100

100

100

100

100

100

不锈钢分局

100

100

100

100

100

100

100

2

万柏林分局

98.89

100

100

100

100

100

99.82

3

迎泽分局

98.48

100

100

100

100

100

99.75

4

杏花岭分局

98.36

98.36

100

100

100

100

99.45

2017年11月三县一市环保局污染举报查处情况考核排名表

排名

单位名称

及时率

办结率

满意度

重复

举报

查处报

告质量

平台运

行情况

考核

得分

1

古交市环保局

100

100

100

100

100

100

100

清徐县环保局

100

100

100

100

100

100

100

2

阳曲县环保局

69.23

100

100

100

100

100

94.87

3

娄烦县环保局

57.14

100

100

100

100

100

92.86


四、考核情况明细:

(1)及时查处情况即及时率

按照及时率的考核公式:

及时率=规定期限内回复的案件数÷交办案件总数×100%

各单位及时率得分情况

单位名称

接收举

报数

未按时回复案件

按时

回复数

及时率

(%)

及时率

得分

市监察支队

31

31

100%

100

小店分局

152

152

100%

100

迎泽分局

66

1、(编号11-64)水西门街20号院,原长江大酒店对面,市政开发公司回迁楼20号楼,底商的店铺正在装修,在室外安装鼓风机和油烟机,市民表示营业后肯定会影响居民生活,希望环保部门核实安装的设备是否合格

65

98.48%

98.48

杏花岭分局

61

1、(编号11-49)府西街中级人民法院宿舍后面墙上固定设备噪声扰民

60

98.36%

98.36

尖草坪分局

78

78

100%

100

万柏林分局

90

1、(编号11-337)西矿街窊流路口东南角有一“风子乐香辣蟹饭店”油烟污染

89

98.89%

98.89

晋源分局

41

41

100%

100

综改示范区分局

13

13

100%

100

不锈钢分局

4

4

100%

100

古交市环保局

55

55

100%

100

清徐县环保局

56

56

100%

100

阳曲县环保局

13

1、(编号11-47)阳曲县黄寨镇,万事兴家具产业园喷漆时气味呛人

2、(编号11-312)阳曲县贾城线路南,三兴焦化厂北面有一搅拌站粉尘污染

3、(编号11-344)阳曲县黄寨村,万事兴家具产业园2号车间喷漆时气味呛人

4、(编号11-411)距阳曲县县城2公里处,大屯庄村村北有一东方铝业有限公司粉尘污染环境

9

69.23%

69.23

娄烦县环保局

7

1、(编号11-381)娄烦县无名路咱们家饭店和东江二部饭店楼顶风机噪声扰民

2、(编号11-394)娄烦县庙湾乡水峪村,有一鸡场气味呛人

3、(编号11-420)娄烦县侯家庄村,惠民超市往东50米,有一雅恒阁饭店油烟污染且噪声扰民

4

57.14%

57.14

全市汇总

667

657

98.50%

98.50

(2)查处结案情况即办结率

按照办结率的考核公式:

办结率=办结案件数÷交办案件总数×100%

各单位办结率得分情况

单位

受理查处数

未办结案件

办结数

办结率(%)

办结率

得分

市监察支队

31

31

100%

100

小店分局

152

152

100%

100

迎泽分局

66

66

100%

100

杏花岭分局

61

1、(编号12319-11-128)东华门街与教场巷交叉口往东70米路南,五谷农舍莜面馆油烟污染

60

98.36%

98.36

尖草坪分局

78

78

100%

100

万柏林分局

90

90

100%

100

晋源分局

41

41

100%

100

综改示范区分局

13

13

100%

100

不锈钢分局

4

4

100%

100

古交市环保局

55

55

100%

100

清徐县环保局

56

56

100%

100

阳曲县环保局

13

13

100%

100

娄烦县环保局

7

7

100%

100

全市汇总

667

666

99.85%

99.85

(3)满意度

意度指举报人对投诉举报查处结果的满意程度。每有一件群众不满意案件扣减10分(查处结果达到环保有关法律、法规、规章、条例、标准的除外)。通过对举报人进行回访,11月份各责任单位环境举报案件满意度情况如下:

各单位满意度得分情况

单位

不满意案件

不满意原因

不满意

案件数

满意度

扣减分

满意度

得分

市监察支队

100

小店分局

100

迎泽分局

100

杏花岭分局

100

尖草坪分局

100

万柏林分局

100

晋源分局

100

综改示范区分局

100

不锈钢分局

100

古交市环保局

100

清徐县环保局

100

阳曲县环保局

100

娄烦县环保局

100

(4)重复举报

“重复举报”是指各单位管辖区域内同一污染事件三次及三次以上的有效举报,并经核实确属各责任单位处理不当造成的举报。

对确属各责任单位处理不当造成的重复举报,每有一件一次(从第三次计起),即扣减责任单位重复举报10分。因责任单位处理不当致使举报人又跨部门投诉至信访局、行风热线等部门的举报案件,每有一次即分别扣减办结率、满意度和重复举报各10分。

各单位重复举报得分情况

单位

重复举报案件

重复举报数(次)

重复举报扣减分

重复举得分

市监察支队

100

小店分局

100

迎泽分局

100

杏花岭分局

100

尖草坪分局

100

万柏林分局

100

晋源分局

100

综改示范区分局

100

不锈钢分局

100

古交市环保局

100

清徐县环保局

100

阳曲县环保局

100

娄烦县环保局

100

(5)值班和“12369”平台运行管理情况:

2017年11月,市环保局对市支队、八个直属分局和三县一市环保局的三级平台运行情况检查发现,大多数平台整体工作开展较好,值班情况良好,电话畅通。

12369运行管理情况考核表

责任单位

考核内容

总分

12369三级平台管理情况

(25分)

数据报送

(20分)

举报案件

受理情况

(20分)

举报案件查处

(35分)

市监察支队

25

20

20

35

100

小店分局

25

20

20

35

100

迎泽分局

25

20

20

35

100

杏花岭分局

25

20

20

35

100

尖草坪分局

25

20

20

35

100

万柏林分局

25

20

20

35

100

晋源分局

25

20

20

35

100

综改示范区分局

25

20

20

35

100

不锈钢分局

25

20

20

35

100

古交市环保局

25

20

20

35

100

清徐县环保局

25

20

20

35

100

阳曲县环保局

25

20

20

35

100

娄烦县环保局

25

20

20

35

100

 

 

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